周庄社区2024年度王书祥双报双评报告

灞陵街道办事处周庄社区支部委员

“双报双评”个人报告

（周庄社区支委委员 王书祥)

在2024年的工作中，我始终坚守信访工作岗位，以化解矛盾、维护群众利益为己任，全力投入到信访矛盾处理工作中。以下是我对本年度工作的详细汇报。

一、工作成果

（一）案件处理

2024年共受理信访案件12件，城市建设与征迁类3件，其他杂项8件。面对复杂多样的案件类型，我通过分类梳理、建立台账，确保每一个案件都能得到妥善跟进。

（二）沟通协调

1. 与信访群众沟通：全年累计接待信访群众35人次，耐心倾听他们的诉求，做好情绪安抚工作，平均每次接待时长超过60分钟。通过真诚交流，让群众感受到被重视，有效缓解了他们的对立情绪，为后续矛盾化解奠定了良好基础。

二、存在问题

1. 部分复杂案件化解难度大：在处理一些涉及历史遗留问题和多部门交叉职责的信访案件时，由于协调难度大、政策依据不够明确，导致案件处理周期较长，部分群众对处理结果不满意。

2. 对新政策法规学习不够及时：随着社会发展，信访相关政策法规不断更新，在学习新政策法规方面还不够主动和及时，导致在处理一些新型信访案件时，不能迅速准确地运用政策进行解答和处理。

三、改进措施

1. 强化复杂案件攻坚能力：针对复杂案件，成立专项工作小组，加强与上级部门和相关专家的沟通咨询，深入研究政策法规，拓宽解决思路。同时，定期召开复杂案件研讨会，总结经验教训，提高处理复杂案件的能力。

2. 加强情绪管理：学习情绪管理技巧，通过参加心理辅导课程、定期运动等方式缓解工作压力，保持良好的心态。在接待群众时，时刻提醒自己保持耐心和热情，以更加专业的态度为群众服务。

四、廉洁自律情况

作为一名基层干部，我严格要求自己。面对社区广大群众,深悉自己肩上的责任重大,一直严格要求自己遵守廉洁纪律,始终牢记“不忘初心，廉洁奉公”的宗旨，以廉洁从政为重点，坚持党的基本理论和基本路线不动摇,反对分裂党,抵触党的言论、思想和行为。严格遵守党的各项党纪条规。    

五、个人事项报告

1、本人在社区的工资是每月2270.68元,本人除工资外无其它收入。

2、本人在社区有一处宅基地，自建房面积230平方米。

3、本人、配偶及子女没有借贷本村集体资金,没有承 包社区集体工程建设项目。  

4、上年度无任何婚丧嫁娶事宜

六、未来工作计划

1. 持续提高信访案件办理质量：严格按照信访工作流程和标准，进一步优化案件办理程序，确保每一个信访案件都能依法依规、公平公正地得到处理，不断提高群众满意度。

2. 加强信访矛盾源头治理：深入基层开展调研，了解群众的实际需求和困难，及时发现并解决潜在的信访矛盾。加强对重点领域、重点群体的关注，提前制定应对措施，从源头上减少信访问题的发生。

3. 推动信访工作信息化建设：进一步完善线上信访服务平台功能，提高平台的智能化水平，实现信访数据的实时分析和预警。同时，加强对信访工作人员的信息化培训，提高运用信息化手段开展工作的能力。

在过去一年的信访矛盾处理工作中，我虽取得了一定成绩，但也深知存在诸多不足。在未来的工作中，我将不断努力改进，以更加饱满的热情和专业的态度投入到信访工作中，为维护社会和谐稳定贡献自己的力量。